【自分らしく生きるレッスン】3276号 あなたは悪い情報を伝えていますか？

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おはようございます!

働く人のブレない自分創りと想いの実現を支援する
ブレない自分創り★ライフコーチの坂上（さかうえ）です。

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自分らしく生きるレッスン
3276号 あなたは悪い情報を伝えていますか？
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◇今日は主に会社等組織内でイキイキ
過ごす為の話題を書くこととします。

テーマは上司と部下の情報伝達。特に
悪い情報を伝える時のお話です。

私たちは、悪い情報を伝えるこを躊躇する
性質を皆、もっています。

このことは、1970年にアメリカの心理学者
によって

「ＭＵＭ効果（マムこうか）」という名称が
つけられて明らかにされています。

ＭＵＭ（マム）とは口をつぐむという
意味です。

具体的には、部下がお客さまからクレーム
を受けた時に

「今日のクレームは大したことないな」

と決めつけて上司に報告せず、無かった
ことにすること、

などが挙げられます。

このことは特定の誰かというよりも、
私たち誰もが陥りやすい行動です。

私たちは、勝手な理屈をつけて情報を
軽視することをしてしまいがちです。


この様な傾向は、きっとあなたにも在る
でしょうし、私にも在ります(>_<)。

ＭＵＭ効果と言う名前は知らなくても
内容としては目新しくは無いと思います。

私がこれを記事で書こうと思ったのは

「この傾向はあなただけではない」

「心理学者が万人共通の傾向である
ことを確認している」

ことをお伝えしたかったからです。

このことを知っていないと、自分が
悪い情報を伝えたくないと感じた時に

-自分の勇気の無さを責めたり

-自分の対応能力の低さを嘆いたり

-現実逃避して知らぬふりをしたり

ということが起こり易くなります。

仮に自分が悪い情報を隠ぺいしたと
した時に

心の奥底では自分を責めたり、
出来事を心の闇に葬ったり

そんな無駄なエネルギーが流れて
しまいます。

そして、これは今だけでなく将来的
にも悪影響を及ぼすことでしょう。


ＭＵＭ効果が存在することを知識と
して知っていれば

自分の心の闇を増やすことなく、
深刻さから距離をおいて

上司や関係者とコミュニケーションを
とり易くなると思います。

このことは、自己肯定感を維持・増強
することにもつながることでしょう。


もし今日の話がピンと来たならば
次に機会に自分なりに活かしてください^^


■プロコーチ坂上（さかうえ）今日のひとこと！

先日、映画館で「春に散る」という映画を
観ました。

主役は佐藤浩市と横浜流星の二人。

横浜流星が若いボクサーの役を演じて
います。

ストーリーも面白いですがボクシング
の試合のシーンが迫力があり驚きました。

横浜流星は、この映画の準備としてボク
シングを本格的に始めて

今年2023年の6月にプロテストに合格した
とのこと。

役者としてのプロ意識に心打たれました！


さて、今日のあなたは円滑なコミュニ
ケーションを心がけるでしょうか。

ブレない自分を意識して
今日も一日頑張りましょう！

あなたを心から応援しています^^


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