【がんばれ建設】ため口メールで、なぜ部下のやる気が低下するのか

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜

ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生

2022年4月12日 NO1961


本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい

https://www.hata-web.com/blog

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。

◆ため口メールで、なぜ部下のやる気が低下す
るのか

部下とメールのやりとりをすることが多いこと
でしょう。

その際、ため口でメールを書く人がいます。

例えば「よろしく」「ありがとう」
「がんばれよ」「資料をメールして」
などのような表現です。

口頭ではさほど問題にならないため口のやり
とりもメールでは「きつく」感じられること
が多いです。

以下メールのやりとりです。

部下「手順書の作成、一日待っていただけない
でしょうか」

↓

上司の返信「なんで？」


あなたが、上司や、客先から「なんで？」と
いうメールを受け取ったとしたら、嫌な気持ち
になるでしょう。

もしくは、とても悲しい気持ちになるでしょ
う。

また別のメールのやりとりです。

部下「発注者に設計変更のお願いにでかけま
す。
大切な交渉の場ですので、同行していただけ
ないでしょうか」

↓

上司の返信「その打ち合わせ、私が同行する
意味あるの？」

口頭でのやりとりなら、まだしも、メールで
あれば、部下は上司からの威圧を感じ、
「二度と同行をお願いしたくない」と思う
でしょう。

部下「施工図が書けました。
ご確認よろしくお願いします。」

↓

上司「了解」

このやりとりで部下の気分が悪くなることは
ありませんが、おそらく労をねぎらって欲し
かったことでしょう。
それに対して「了解」だけでは気落ちして
しまいます。



ではどのように返信すれば良いのでしょうか。

メールは簡単にやりとりできるツールですが
だからこそ、誤解を招きやすいものです。

そのため、たとえ部下や協力会社相手であって
もですます調で、極力丁寧に書くべきです。


事例の場合、以下のように返信すべきでしょう。

部下「手順書の作成、一日待っていただけない
でしょうか」

↓

上司の返信「手順書が一日遅れるとのこと
承知しました。

詳しく話を聞きたいので、時間があるときに
私に声をかけてください。
何か問題があるなら聞かせて欲しいです。」


部下「発注者に設計変更のお願いにでかけま
す。
大切な交渉の場ですので、同行していただけ
ないでしょうか」

↓

上司の返信「同行が必要とのこと承知しまし
た。
打ち合わせが無駄になってはいけないので
口頭でかまわないので話を聞かせてくださ
い。」

部下「施工図が書けました。
ご確認よろしくお願いします。」

↓

上司「思ったより早く書けましたね。
とてもわかりやすく書けています。
特に寸法線の入れ方が良いです。」


メールでのやりとりには限界があります。
「メールではもめそうだ」
「メールだけだと勘違いされそうだ」
「部下は認めて欲しいんだな」
と思ったら対面、もしくは電話にて話した
方がよいでしょう。


日経 xTECH 2019年6月12日付田中淳子著の
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【編集後記】

昨日の朝礼で私がサッカー試合結果を話しまし
たら社員さんから「週末実家に帰りました」
「小学2年生の息子が勉強しすぎて熱がでま
した」「小学校1年生の息子が集団登校の際
先輩に助けてもらっていました」「妻がぜん
そくなのです」
などと週末の社員さんのほほえましい様子を
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