【がんばれ建設】新入社員に対する敬語の教科書

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生
■■■■■■■■■■2021年3月25日
NO1736

本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい
https://www.hata-web.com/blog

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。

*************************************
今日の一言
「ダメな敬語、いい敬語」
*************************************
「経営者、幹部のための「現場責任者1年目の教科書」
セミナー」を4月に開催します。

セミナー日程：

4月5日(月)15:00〜17:00（満席）
4月8日(木)18:00〜20:00
4月9日(金)10:00〜12:00

若手施工管理技術者（入社3〜7年程度）の方が、現場
責任者になる際の「教科書」について解説する内容です。

「現場責任者1年目の教科書」（概要版）をもとに
自社の教科書を作成することができます。

なお、本メルマガ読者限定で、特別価格を設定していま
す。
一日程は満席となっています。
受講を考えておられる方はお急ぎください。

詳しくはこちらをご覧ください。

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4月に新入社員を迎える会社は、まず敬語を
教えなければなりません。
その際の教科書としてまとめましたので、ぜひ
新入社員研修のテキストとしてお使いください。

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敬語を正しく理解しよう

●「敬語」は５種類ある


・尊敬語

相手を敬う語。動作・状態・事物などを高めて言い表す。

「いらっしゃる」「おっしゃる」「なさる」「お使
いになる」「お忙しい」など。

・謙譲語I

相手を直接敬うために、相手を立てて述べる。

「伺う」「申し上げる」「差し上げる」「お目にか
かる」など。

・謙譲語II（丁重語）

自分の行為やものごとを謙虚に伝える語のこと。

「参る」「申す」「いたす」「おる」「弊社」「拙著」
など。

「謙譲語I」は「立てる相手がいる」のに対して、
「謙譲語II（丁重語）」には「立てる相手がいない」
という違いがある。

・丁寧語

聞き手に対して丁寧に表現する語のこと。
「です」「ます」「ございます」など。

・美化語

ものごとを美化して述べる語のこと。
「お酒」「お料理」「ご祝儀」など。



使ってはいけない言葉

●若者言葉

「いいっすね」「そうっすか？」など「っす」を
多用するのはダメ

●バイト言葉

「〇〇になります」「○○でよろしかったでしょう
か」は誤り

×「これら備品からお預かりします」
〇「備品をお預かりします」

×「こちらが報告書になります」
〇「こちらが報告書です」

●謙譲語もどき

必要のない場面で「〜させていただく」と言うのはダメ

「〜させていただきます」という表現は、「相手に
許可を受ける場合」と「そのことで恩恵を受ける気
持ちを表す場合」に使う言葉です。

それ以外の場面では、「〜しております」「〜いた
します」といいます。

×「自己紹介させていただきます」
○「自己紹介いたします」

朝礼にて
×「作業内容を報告させていただきます」
○「作業内容を報告します」

なお近隣住民に工事の説明をするときなど、相手に
許可を受けるような場合は「させていただきます」
を使います。

○「工事の説明をさせていただきます」
×「工事の説明をします」

●二重敬語

「二重敬語」は、「ひとつの言葉に敬語を重ねる言
い方」のことです。

×部長がお読みになられました
（「お読みになる」＋「られる」）

〇部長がお読みになりました
（もしくは「読まれました」）


×部長がおっしゃられました
（「おっしゃった」＋「られる」）

〇部長がおっしゃいました


×お客様はもうお帰りになられました
（「お帰りになる」＋「られる」）

〇お客様はもうお帰りになりました


●「ウチ」と「ソト」での使い分け

（１）社内（ウチ）では目上の人に対して「尊敬語」
を使う

　例「課長がおっしゃったことに賛成です」

（２）他社の人（ソト）と話すとき、自社の人（ウ
チ）には「謙譲語」を使う

　例「私どもの課長もそう申しておりました」

（３）自社のAさん（ウチ）の身内の人（ソト）と
話すとき、Aさんには「尊敬語」を使う

　例「（電話でAさんの奥さんに対して）Aさんはす
ぐにお戻りになるとおっしゃっていました」

（４）たとえ上司であっても、他社の人と話すとき
には『呼び捨て』にする

　例　「課長の田中はあと１０分で到着します」


=====================================

いかがでしょうか。
先輩社員であっても知らないことがあったのでは
ないでしょうか。

研修（OFF-JT)でこのようなことを伝えると同時に
上司、先輩は正しい敬語を使うことで新入社員が
言葉遣いを身につける（OJT)が重要です。

まずは上司、先輩社員から学びましょう。


※ＰＨＰ通信ゼミナール『正しくきれいな話し方・
書き方』を一部参考にしました。


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【東　京】2021年4月6日（火）〜11月24日（水）
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【オンライン】2021年4月19日（月）〜6月2日（水）
対象者：新卒者、未経験者

集合型研修（東京、名古屋、大阪）
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獲得する。

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対象者；経験3〜7年の若手施工管理技術者

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対象者；経験10年以上の現場代理人

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2020年6月〜

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対象者；経験20年以上の建設会社部課長

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【編集後記】
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昨日は長期ビジョン構築会議2日目でした。
壮大な10年ビジョンができました。
ビジョン達成のため、きょうから取り組みます。
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