【がんばれ建設】NO 960【コミュニケーション】「上司と部下のギャップをいかに埋めるか」

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2017年6月30日

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。
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今日の一言
「お互い歩み寄りが大切」
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ISO9001やISO14001を取得している建設会社の方々は
来年6月までに2015年版に改定し審査を受ける必要があります。

おそらく年末から年度末は業務多忙で改定作業に
費やす時間がなくなるでしょうから
今から始めないと間に合わなくなるおそれがあります。

そこで短期間でマニュアル改定できるセミナーを開催します
複数メンバーで参加して一気に改定してしまうことを
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では本日のメインコンテンツです。
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「上司と部下のギャップをいかに埋めるか」

★「建設ICT実践セミナー」
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私は毎月25社建設会社と訪問して
研修やコンサルティングを行っています。
その際よく聞く言葉に

「最近の若い社員をどう育てたらいいかわからない」
とか
「ベテラン上司のいうことを理解できない」
という上司と部下のすれ違いです。

育ってきた時代が違うと考え方も変わります。
こうした「世代間のギャップ」はどんな職場でも生まれます。
しかし、このギャップが、仕事の弊害になるのです。

部下が上司の価値観や気持ちをくみ取らないまま働くと、
成果を出しても評価されにくくなるし、
一方の上司は、部下の扱いが下手だと思われると、
リーダー失格の烙印を押されます。

だからお互いに、「歩み寄る」ことが重要になってきます。

新人類世代以前世代の45歳以上と
団塊ジュニア世代以降の44歳以下の間には「壁」があります。

45歳以上は、会社に対する「期待」が今より高く、
帰属意識を持っています。
そのため、「定年まで会社のために働くのが当たり前」
という感覚を持っていたりします。

一方、団塊ジュニア世代以降の社員は、会社に属する意識が低く、
「仕事の面白さ」など「個（自分）」を重視した働き方を大切にするのです。


そこでどうしたらそのギャップを解消できるかを
考えてみましょう

・【上司】　「新人類」世代以前（満45以上）
・【部下】　「団塊ジュニア」世代以降（満44歳以下）

１：仕事の受け方

【上司】部下の積極性の足りなさに不満を感じます
→部下は未経験の工事ややったことのない仕事でも
いやがらず挑戦するようにしましょう


【部下】雑で無計画な上司に不満を感じます
→上司は「なるべく早く」（なるはや）とか「あすまで」
などという指示を止めて
計画的にせめて「来月まで」という指示の仕方をしましょう。


２：仕事の説明方法

【上司】部下の察しの悪さに不満を感じます
→部下は上司の気持ちを考え、先取り行動を心がけるようにしよう

【部下】上司の説明不足に不満を感じます
→「大雑把」な指示ではなく細かく指示をしましょう
できれば業務手順を紙に書いて手渡しましょう

３：仕事の注意方法

【上司】部下の弱い精神に不満を感じます
→部下はよい意味で聞き流すことも必要でしょう

【部下】上司の感情的な叱責に不満を感じます
→感情的に怒るのではなく、理性的に叱るようにしましょう
また叱るのは「結果」ではなく「行動」を叱るようにしましょう

４：プライベートの相談

【上司】部下の希薄な仲間意識に不満を感じます
→部下は雑談に応じるなど上司の言葉に
耳を傾けましょう

【部下】上司の土足で踏み込むことばや態度に不満を感じます
→がさつにプライベートに踏み込まないことが必要です

お互いの価値観が違うことを前提にして
何気なく話さないことが問題解決の方法でしょう。


社会学者の岩間夏樹さんの著作を参考にしました

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皆さんよい会社にしたいと熱い気持ちを持っておられ
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