*Yuki式 アメリカのスーパーのレジで

その手があったか・・・・・

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第３３８６号＜聞く耳を持たない＞

あなたの夢を叶えるために
毎日少しずつ学びを共有していくのが本メルマガです。

今日の自己実現ポイントは：聞く耳を持たない


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あなたの自己実現をサポートし、
みんなでレバレッジをかけて
みんなで大きな成果を得る
コミュニティがレバ会です。
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私の妹はアメリカの東海岸に住んでいます。

最近、中位の街から大きめの都市に引っ越したのですが、
そこで色々面白いことを発見して教えてくれます。




昨日教えてもらった面白いのが・・・・・
あるスーパーでのことです。




妹家族がよく行くスーパーは
街の結構アクセスの良い場所にあって、
お客さんがたくさんいて混んでるらしいんですよ。


でも立地が良い分ちょっと狭いんですって。



立地の良いスーパーで狭くてお客が多い。
ちょっとレジとか時間かかりそうですよね。



しかし、レジは結構スムーズに動くし、
便利だなと思っていたようです。



なぜ立地の良いところで店内が狭くて
お客もいっぱいいるのにレジがスムーズなのか。



理由はなんと、レジ担当の定員が全員
英語が話せないからだそうです！



英語で話しかけても店員の母国語で返ってくるそうです。



なので、レジでの雑談もないし、
問い合わせやクレームが発生しても話が通じなくて、
みんな諦めて帰るそうです。


でも場所がいいので、お客は来る。



結果的にレジがスムーズなんだそうです。




これが、店側が意図してやったことなのか
そうじゃないのかは分かりませんが、



なるほどーと思いましたよ。



人間は社会的な生き物ですから、
コミュニケーションってとても大事なんですけど、



世の中にはやはりクレーマーもいるし、
思想が全く合わなくて話が噛み合わない相手もいます。

相手の都合も考えずダラダラ喋る人もいます。



そういった相手については最初から
「話が通じないじない状態」にしておくのも大事だなと思いましたよ。



スーパーの場合は結果的にスムーズな店舗運営ができますし、

これを私たちのコミュニケーションに応用すれば、
変な人に絡まれて心が無駄に動揺することも防げますからね。




私も最近は変なことを言われた時は
基本的に黙ります。


黙るって、一言も発しない沈黙です。




追伸：

私のコンテンツを銀行振込で申し込んだ方で、
お振込がない方には何度もこちらから連絡するようにしています。


それでキャンセルとか、ちょっと振り込みに時間がかかりますとか、
そうやってお返事いただける場合は全然良いんですけど、


全く返事が来ない人の場合、ブラックリストに入れています。





追追伸：

妻夫木聡って毎日3時間英語勉強してるらしいですね。
毎日3時間って結構な量ですよ。

YLS並みじゃないですか。


ハリウッド行きたいんですかね。
ぜひ頑張って欲しいですねー！




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