【六単塾】英語の電話に焦らずに応対する方法とは？５ステップ解説

六単塾の祐樹です。今日は
「英語の電話に焦らずに応対する方法」を解説します。
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「英語の電話に焦らずに応対する方法」

先日、以下のご相談をいただいた。

> 英語圏で働いています。
> 書類の扱い、メール、会議はほとんど
> 問題ありませんが、電話が苦手です。

英語圏で働いていると避けられないのが
電話応対だ。これには日本人なら誰しも
苦手意識を持ってしまうものだ。

もしも目の前に人がいる場合なら
表情や態度をみて相手の会話内容を
「読む」ことは可能だ。

しかし電話の場合は目の前に人がいない
ので難易度はグンと上がるのである。

英語での電話応対は事前にきっちり
対策を練っておく必要がある。
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僕が言いたいことはこういうことだ。

英語での電話応対は非常にむずかしいと
言わざるを得ない。

たとえば上司や同僚へのメッセージを
書き取るといった作業が加わると
さらにむずかしくなってしまう。

よって英語での電話応対は事前にきっちり
対策を練っておく必要がある。
具体的には下記の手順になるだろう。

1．電話応対をする状況を決める
2．その状況で使う会話文を集める
3．自分が会話しそうな文を決める
4．英会話の先生に会話文を確認してもらう
5．会話文を瞬間的に話す訓練をする

以上の手順をやれば英語の電話でも
汗をかかずに話せることが可能だ。

ポイントは「事前準備」といえる。

電話応対する状況はどんなものなのか。
どんなことを話される可能性があるのか。
どんなことを話す可能性があるのか。

それらを洗い出しておき書き下して
暗記して常に話せるように訓練をしておく。
そこまで準備してはじめて英語での
電話応対は成功する。

六単塾はまさにそういった突発的な英語に
事前準備をするために生まれた塾だ。
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あなたは英語の電話にスムーズに応対
できる人をご存知だろうか？

そういう人も最初から電話応対が
スムーズにできたわけではない。

時には冷や汗をかきながらも次には
ちゃんと正確に応対できるように
準備を重ねて訓練を重ねている。

あなたもぜひ同じ道を歩んでほしい。
今やらなければ差は開く一方だ。
詳しくは下記を読んでほしい。

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■祐樹せつら
六単塾塾長。本メールの執筆も担当する。
東大卒。知識欲旺盛な指導者・教育者。
高校時に米国カリフォルニア州に移住。
何度も挫折した後に【6単】に開眼。
現在はフランス語・ドイツ語・イタリア語を同時習得中。
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いつもありがとうございます。

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