【がんばれ建設】人材育成は「わかる」→「できる」→「喜ばれる」

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生
■■■■■■■■■■2020年8月3日
NO1596

本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい
https://www.hata-web.com/blog

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。

*************************************
今日の一言
「行動ありきで育成せよ」
*************************************

社員に研修を受講させても効果が見えないという
声を時折聞きます。

一方、研修を受講させたことで、社員が変わり
その結果として業績がアップしたと言う声も
聞きます。

ではこの両者は何が違うのでしょうか。

教育を受けることで知識を獲得したり、意識が
向上するのは「わかる」という段階です。

その結果、現場での行動を変えることができるよう
になると「できる」という段階になります。

現場での行動が変わると、顧客満足が高まったり
原価が下がったり、工期が短縮したりします。
それは「（顧客や会社や仲間から）喜ばれる」と
いう段階です。

これを現場業務に当てはめると

コミュニケーションのやり方がわかる
↓
コミュニケーションが円滑にできる
↓
発注者や協力会社に喜ばれる

となります。

つまり

わかる
↓
できる
↓
喜ばれる

という段階を踏むと現場で成果がでるのです。

研修を受講すると「わかる」のですが、それを
現場で「できる」ようにならなければ、「喜ばれ
る」ようにならず、研修成果を感じられません。

一方

できる
↓
わかる
↓
喜ばれる

というように、「わかる」と「できる」が逆になる
こともあります。

個人面談を強制的に行うことで、数をこなし
話が「できる」ようになる
↓
たくさんの人と話すことでコミュニケーションの
コツが「わかる」
↓
周囲の人から「喜ばれる」


この「わかる」と「できる」の双方を実施する
教育手法を「アクション・ラーニング」と言い
ます。

ハタ コンサルタント株式会社では、講義と講義の
間隔を約1ヶ月空けることをお勧めしています。

そしてその間、講義で話した内容の実践を強制
しています。

実践内容とは

個人面談
掃除
改善提案
原価低減、工期短縮
提案書作成

等です。

それまで行ったことのない行動を実践させるために
は、「強制」しなければ身につきません。

行動科学によれば、ある行動を3週間実践し続ける
とそれが習慣になり、さらにその行動を3カ月継続
すると周囲が変わると言われています。

そこで弊社では

新入社員育成2ヶ月コース
新任現場責任者育成3ヶ月コース
現場代理人育成6ヶ月コース
工事部課長育成3ヶ月コース

のように、3ヶ月程度の期間研修を継続している
のです。

企業内セミナーであっても、1年に1回実施するだけ
では「わかる」にとどまり、「できる」にいたりま
せん。
少なくとも3週間後に実践結果を確認するような
「フォローアップ研修」が必要です。


今回書いたことも含めて、今年最後の人材育成に
関する無料オンラインセミナーを本日13:00〜14:30
に開催します。

講師は私、降籏です。

若干名の余裕がありますので、ご希望の方は下記
よりお申し込みください（先着順で受け付けます）。


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通常は、慣れない方のための接続テストなど行い
ますが、今回は時間がありませんのでZOOMを
使い慣れた方のみご参加ください。

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