【がんばれ建設】なぜ第1印象が悪いと現場で損をするのか

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜

ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生

2023年12月13日 NO2207

本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい
https://www.hata-web.com/blog

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生
（ふるはたたつお）です。

◆なぜ第1印象が悪いと現場で損をするのか

工事現場では、
初めて出会う方と一緒に仕事をすることが多いです。
お客様、近隣住民、協力会社の方々などです。

それらの方々と早期に打ち解けて
話すことができるようになると、
コミュニケーションがスムーズにいき、
工事もうまく進めることができるでしょう。

初めて出会う方々と早期に打ち解けるためには、
よい第1印象を与える必要があります。

メラビアンの法則というものがあります。
これは、話し手が聞き手に与えるインパクトの3つの要素で、
それぞれの影響度は次の割合だとしています。

◆視覚情報
（話し手が聞き手にどう映っているか
見た目，表情，しぐさ，視線）　55％

◆聴覚情報
（プレゼンターの声　声の質，速さ，大きさ，口調）　38％

◆言語情報
（話し手が話す内容　言葉そのものの意味）　7％

つまり視覚情報が、
第1印象の半分以上を占めるということです。
最初に否定的な印象を与えてしまうと、
よい関係になれません。

否定的印象を与える仕草は以下のようです。

●眉間にシワを寄せる
●口をへの字にする
●腕を組む
●足を組む

つまり、身体のどこかをクロスさせるような仕草です。
その他には、「体を頻繁にゆする」「腕時計やスマホを見る」
などもあります。

逆に、肯定的な印象を与える仕草は、笑顔でしょう。
大谷翔平選手が連日話題になっていますが、
彼はプレーをしているとき以外には、笑顔でいることが多く、
そのことがファンを引きつけているのでしょう。

ウィリアム・ジェームズは次のように言っています。
「楽しいから笑うのではない、笑うから楽しいのだ」

肯定的な印象を与える仕草を習慣にすることで
工事をスムーズに運営したいものです。

『否定しない習慣』林健太郎著 を一部参考にしました。

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