【湘南】お客様に質問して売上を上げる方法

こんにちは
湘南Web通信@コンサルタントの田中です。

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株式会社Catch the Web 【湘南Web通信】
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毎日、いろんな経営者さんに
コンサルやっているんですが、

"もっとホームページの成約率をあげたい"

というお悩みが最近多いので、

"サイトからお問合せいただいたお客様に、
ある質問をするだけで、売上が上がる方法"

をお伝えしたいと思います。



今回ご紹介する方法は、
優秀な大手の通販会社さんが
必ずと言っても良いほどやっている手法です。

ただ、この手法を
ほとんどの企業さんにお伝えしても知りません。

そして、この手法はお金が掛かるわけでもなく、
このメルマガを読んだその日から、
すぐに実践することができます。

その手法とは
お客様にある質問をしていくことです。

その質問とは

「数ある商品、サービスがある中で弊社を
選んでいただいた決め手はなんですか？」

という質問です。

お客様は、欲しい商品やサービスがあった時に
色んなサイトを比較検討しながら、あなたのページにたどり着きます。
そして、そのサイトに書いてある文章や写真を見て、

「よし色んなサイト見たけど、
ここが一番良さそうだ、電話で依頼してみよう！」

となるのです。


なので、サイトの売上成績を上げるためには、
・このサイトのどの写真やどの文章が買いたいと思ったポイントなのか？
・他の会社のサイトと違ってどんなだったから買いたいと思ったのか？
というポイントを知り、そこのポイントをもっと強調することなのです。

例えば、英会話教室のサイトから問合せあったお客様に、

「ちなみに、数ある英会話教室のサイトから
弊社を選んでいただいた決め手はなんだったんですか？」

と質問すると、
「駅から一番近い英会話教室を探してたんですが、
色んなサイトを見た時にここの英会話教室が一番近そうだったので」

という声が多かったとします。


そうすると、
"創業30年の英会話教室"
というサイトのキャッチコピーを
"駅から一番近い英会話教室だから通学が楽ちん！"
と変えてみたらどうでしょう？

サイトの売上成績が上がりそうじゃないですか？？


このように、
売上成績が悪いホームページをそのままにするのではなく、
どんどんお客様にこの質問をしていき
サイトを改善しつづけると売上成績は上がっていくのです。



もしもあなたが
ホームページの売上成績を今年はもっと上げていきたい！
と考えているのなら、
今日からこの質問をしてみてはいかがでしょうか？

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