【がんばれ建設】NO 925【建設技術】「ノーをイエスに変えるためには逆質問せよ」

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2017年3月8日

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。
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今日の一言
「答えられないときは聞き返せ」
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人間関係をスムーズに進めるには、
あまり波風は立てない方がいいでしょう。
たとえば、誰かが不平不満やグチを言い始めたとき、
それとまともにやりあっていたら自分も不機嫌になるだけ。

そんなときは、当面適当にあたりさわりのない受け答えをし、
ころ合いを見はからって話題を切りかえるのが大人の対応でしょう。

しかし、時として、降りかかった火の粉をはらわなければ
ならないこともあるでしょう。
避けられないような時と場所において、直球の質問を受けたときなどです。

そういう場面では、「逆質問」が効果的です。


このメールマガジンの読者に独身の方がおられることでしょう。
結婚について聞かれるのはイヤなものです。

そこでもし「なぜ、結婚しないんですか？」などといやな質問をされたときには、
「逆質問」というやり方で応酬するとよいです。

これは、相手にされた質問を、そのままお返しするテクニックです

この場合には、
「キミこそ、どうして結婚なんてしちゃったの？」
とやり返す。


逆質問にはいろいろなバリエーションがあります。

パターン1《質問そのものを攻撃する》

「その話は、今の現場状況と関係があるのですか？」

「その質問は、そもそも前提が違っていないですか？」


パターン2《質問者を攻撃する》

「あなたに、その意見をいう権利があるのですか？」

「どうしてあなたにそんなことを質問されなくてはならないのですか？」

パターン3《より詳しい説明を求める質問に対して》

「あなたの説明する工法の内容がよくわからないから、
もう少し具体的に説明してください」

「どういう意図で、そんなことを聞いてるのですか？」


相手に質問されたからといって、礼儀正しく、
すべて答える必要など、ありません

答えたくない質問をされたときには、
のらりくらりと交わしてしまったほうがいいことが多いです。

そんなとき、
「あなたはどう思いますか？」という質問は効果的です。

「あなたはこの工法が有効だと言い切れるのですか」
と聞かれたら
「あなたはどう思いますか？」
と切り返すのです。

いざというときのために「逆質問」活用してください
（ただし、活用しすぎるといやがられるのでご注意を）


『他人を動かす質問』大和書房　内藤誼人著を参考にしました


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